Terugbetalingsbeleid

Q: Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retouneren?

Bij Datelo staat jouw tevredenheid voorop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan staan we altijd klaar om je te helpen. Neem gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@....nl en we vinden samen een passende oplossing. Ons retourbeleid is eenvoudig: je hebt 14 dagen om je bestelling te herroepen en daarna nog eens 14 dagen om deze terug te sturen. We zorgen ervoor dat je altijd tevreden bent!

Q: Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?

Geen zorgen! Neem gerust contact met ons op via klantenservice@....nl We helpen je graag en doen ons best om je zo snel mogelijk een duidelijk antwoord te geven. Je staat er bij ons nooit alleen voor

Ruil- en Retourbeleid Datelo

Laatst bijgewerkt: 16-06-2026

Retourneren

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je niet tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@datelo.nl.
Na aanmelding heb je nog 16 dagen om het product retour te sturen.
Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het product dient, voor zover redelijk mogelijk, in originele staat te verkeren.
Het product mag beoordeeld worden zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Beschadigde, onvolledige of overmatig gebruikte producten kunnen in waarde worden verminderd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.

Retourprocedure

Stap 1

Stuur een e-mail naar info@datelo.nl met:

Je ordernummer
De reden van retour (optioneel)
Eventuele foto’s indien het product beschadigd is

Stap 2

Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.

Stap 3

Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het retouradres.

Stap 4

Bewaar altijd je verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:

Gepersonaliseerde producten
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden na opening
Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik
Retourzendingen buiten de retourtermijn

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@datelo.nl met duidelijke foto’s van het probleem.

Retouradres

Datelo

Onderdeberken 24

1326 AE Almere

Nederland

Contact

E-mail: info@datelo.nl

KVK: 84956534

BTW-id: NL004050830B53

Veelgestelde Vragen

De antwoorden op al jou vragen!

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retouneren?

Bij Datelo staat jouw tevredenheid voorop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan staan we altijd klaar om je te helpen. Neem gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@....nl en we vinden samen een passende oplossing. Ons retourbeleid is eenvoudig: je hebt 14 dagen om je bestelling te herroepen en daarna nog eens 14 dagen om deze terug te sturen. We zorgen ervoor dat je altijd tevreden bent!

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, dat kan! Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een trackingnummer zodat je je pakketje gemakkelijk kunt volgen via onze Bestelling volgen pagina. Zo weet je altijd precies waar je bestelling is en wanneer je deze kunt verwachten.

Hoe ondersteunen jullie je klanten na de aankoop?

Jouw ervaring stopt niet bij de aankoop. Ons toegewijde klantenserviceteam staat altijd voor je klaar, zelfs na de levering. We houden je op de hoogte van je bestelling met levering updates, bieden exclusieve kortingen en staan klaar om al je vragen te beantwoorden. Of je nu hulp nodig hebt met een product, ondersteuning zoekt bij het retour- of ruilproces, of gewoon meer wilt weten over onze aanbiedingen, wij zijn er voor je. Je kunt ons altijd bereiken via klantenservice@....nl. voor snelle en vriendelijke ondersteuning.

Zijn jullie producten van hoge kwaliteit en veilig voor kinderen, volwassenen en huisdieren?

Zeker weten! We kiezen onze producten met zorg, en kwaliteit en veiligheid staan daarbij altijd voorop. Onze leveranciers voldoen aan strenge kwaliteits- en veiligheidsnormen. Als je vragen hebt over een specifiek product, helpen we je graag verder.

Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?

Geen zorgen! Neem gerust contact met ons op via klantenservice@....nl We helpen je graag en doen ons best om je zo snel mogelijk een duidelijk antwoord te geven. Je staat er bij ons nooit alleen voor

Maandag-Vrijdag 07:00-18:00 / Zaterdag-Zondag 08:00-16:00Reactie binnen 24-48 uur

GRATIS VERZENDING

Inclusief Track & Trace

24/7 KLANTENSERVICE

Mocht u vragen, opmerkingen of zorgen hebben over uw bestelling, maak u dan geen zorgen! Onze klantenservice staat klaar om u te helpen.

30-DAGEN BEDENKTIJD

Bij Calviro kunt u met een gerust hart winkelen dankzij onze 30 dagen geld-terug-garantie.

VEILIG BETALEN

Je betaalgegevens worden veilig en volledig beschermd verwerkt.