Verzend- en Leveringsinformatie Datelo

Duurzame en snelle levering

Bij Datelo verzenden wij bestellingen rechtstreeks vanuit ons internationale magazijn. Hierdoor kunnen wij scherpe prijzen aanbieden en producten leveren die niet altijd lokaal beschikbaar zijn. Daarnaast helpt deze werkwijze om logistieke processen efficiënt te organiseren.

Gratis verzending

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België, zonder minimaal bestelbedrag.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een Track & Trace-code waarmee je de status van je pakket kunt volgen.

Verwerkingstijd & Bestelling volgen

• Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen.
• Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.
• Controleer ook je spam- of reclamemap als je geen e-mail hebt ontvangen.

Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 14 dagen.

In uitzonderlijke gevallen, zoals feestdagen, extreme drukte of onvoorziene omstandigheden bij vervoerders, kan de levertijd oplopen tot maximaal 28 dagen.

Correcte bezorginformatie

Bij het plaatsen van een bestelling ben je zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van:

• Straatnaam
• Huisnummer
• Eventuele toevoegingen
• Postcode
• Plaatsnaam

Datelo verzendt uitsluitend op basis van de door jou verstrekte gegevens.

Onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen leiden tot vertragingen of misbezorging. In dergelijke gevallen kunnen wij geen aansprakelijkheid, kosteloze vervanging of terugbetaling bieden.

Handmatig ingevoerde afhaalpunten die niet via de officiële bezorgdienst zijn geselecteerd worden niet ondersteund.

Annuleren van bestellingen

Omdat bestellingen direct worden verwerkt, is annuleren na het plaatsen van een bestelling niet mogelijk.

Je hebt wel recht op herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Meer informatie hierover vind je in ons retourbeleid.

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, gaat deze termijn in op het moment dat het laatste product is ontvangen.

Pakket niet ontvangen

Is jouw pakket volgens de Track & Trace bezorgd, maar heb je niets ontvangen?

Controleer eerst:

• De brievenbus
• Een veilige plek rondom de woning
• Bij de buren

Wacht daarnaast minimaal 48 uur. Soms registreert een vervoerder een pakket eerder als bezorgd.

Heb je jouw pakket daarna nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op via info@datelo.nl.

Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Adresgegevens en verantwoordelijkheid

De klant blijft verantwoordelijk voor het correct invoeren van alle aflevergegevens.

Datelo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsproblemen die ontstaan door:

• Onjuiste adresgegevens
• Onvolledige adresgegevens
• Foutieve postcodecombinaties
• Niet-officiële afhaalpunten

In deze situaties bestaat geen recht op kosteloze vervanging of terugbetaling.

Pakket niet ophalen of weigeren

Wanneer een pakket wordt aangeboden en niet wordt aangenomen of opgehaald bij een servicepunt, kan het pakket door de vervoerder worden verwerkt zonder retour naar ons magazijn.

In dergelijke gevallen is terugbetaling niet mogelijk.

Terugbetaling kan uitsluitend plaatsvinden volgens de voorwaarden uit ons retourbeleid.

Bij een nieuwe verzending gelden de volgende voorwaarden:

• Eerste herverzending: kosteloos
• Iedere volgende herverzending: €8,00 verzendkosten

Geen updates in de Track & Trace

Wanneer een Track & Trace gedurende langere tijd geen nieuwe updates toont, onderzoeken wij de situatie.

Indien een pakket langer dan 30 dagen geen trackingupdates heeft ontvangen, beschouwen wij het als verloren.

In dat geval sturen wij kosteloos een vervangende zending.

Bestelling volgen & contact

Heb je vragen over jouw bestelling?

Neem contact met ons op via:

E-mail: info@datelo.nl

Wij streven ernaar om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam:
Datelo

Onderneming:
ChargeCreative

KVK-nummer:
84956534

BTW-identificatienummer:
NL004050830B53

Vestigingsadres:
Onderdeberken 24
1326 AE Almere
Nederland

E-mail:
info@datelo.nl